Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφών διάρκειας 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβετε το προϊόν σας για να ζητήσετε.

Για να επιλέξετε για την επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλάβατε, να μην φορεθεί ή να χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα ξεκινήσει επίσης η απόδειξη ή το απόκτημα αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@redpepper.gr

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε επιστροφές αποστολής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το μέρος σας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνει αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για μια ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο info@redpepper.gr

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρέψιμα προϊόντα

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα είδη).

Τα περισσότερα από τα προϊόντα μας εκτυπώνονται κατόπιν παραγγελίας αποκλειστικά για εσάς. Για τον λόγο αυτό, η Redpepper έχει την υποχρέωση να επιστρέψει ή να αντικαταστήσει τα προϊόντα της μόνο εάν:

• Το προϊόν έχει αποσταλεί σε λάθος μέγεθος
• Το προϊόν έχει αποσταλεί με τυπογραφικά λάθη, με δική μας ευθύνη και όχι λόγω λανθασμένου σχεδίου που μας αποστάλθηκε
• Το προϊόν έχει αποσταλεί σε λάθος χρώμα
• Το προϊόν έχει αποσταλεί με εμφανές ελάττωμα

Σε περίπτωση που τα προϊόντα μας παραδόθηκαν με έναν ή περισσότερους από τους παραπάνω λόγους, δεσμευόμαστε να αντικαταστήσουμε και να επαναλάβουμε χωρίς καμία χρέωση εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Εάν το προϊόν που παραλάβατε δεν είναι στο σωστό νούμερο και ο λόγος είναι λανθασμένη επιλογή σας κατά την αγορά ή όχι λανθασμένη αναγραφή διαστάσεων
• Εάν αλλάξετε γνώμη και θέλετε σε άλλο χρώμα
• Εάν θέλετε τελικά διαφορετικό σχέδιο
• Εάν θέλετε να προσθέσετε επιπλέον εκτύπωση

Επιστροφές χρημάτων είναι δυνατές μόνο εάν το προϊόν που παραγγείλατε έχει εξαντληθεί, αλλά λόγω δική μας παράλειψη εξακολουθούσε να εμφανίζεται ως διαθέσιμη τη στιγμή της παραγγελίας σας και δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσουμε εναλλακτικό προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε προϊόντα προσφοράς ή δωροκάρτες.

Αλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να δείτε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις επιστρέψετε, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και θα ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα ενημερώσουμε εάν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, το ποσό που θα επιστραφεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να ενημερωθεί λίγος χρόνος μέχρι η τράπεζα σας ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να εμφανίσει την επιστροφή.